Términos de Servicio

Última actualización: 3 de septiembre de 2026

1. Descripción general

Este sitio web es operado por Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. En todo el sitio web, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.

Le proporcionamos este sitio web, incluyendo su información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, sujeto a su aceptación de estos Términos de Servicio y todas las demás políticas a las que se hace referencia en el presente documento.

Al visitar nuestro sitio web, enviar una consulta, solicitar un presupuesto, realizar un pedido o comprar un producto, usted acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio.

Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe usar nuestro sitio web ni comprar nuestros productos.

2. Información de la empresa

Nombre de la empresa: Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
Sitio web: https://hexufan.com
Correo electrónico: hexufactory@hexufan.com
Teléfono/WhatsApp: +86 178 3762 8163
Dirección: Habitación 301, Edificio 1, N.º 2, Calle Ma'anling, Ciudad de Tangxia, Dongguan, Guangdong, China

Fabricamos y suministramos ventiladores portátiles y pequeños electrodomésticos relacionados, y ofrecemos servicios de fabricación al por mayor, OEM y ODM.

3. Elegibilidad y uso aceptable

Al usar este sitio web, usted confirma que ha alcanzado la mayoría de edad legal en su jurisdicción o que lo usa con el permiso y la supervisión de un padre o tutor legal.

No debe usar nuestro sitio web ni nuestros productos para ningún propósito ilegal, fraudulento, abusivo o no autorizado. No debe introducir virus, código malicioso ni ningún otro material que pueda dañar o interferir con el sitio web, sus usuarios o sus sistemas de soporte.

Nos reservamos el derecho de restringir o cancelar el acceso al sitio web cuando consideremos razonablemente que se han infringido estos Términos.

4. Información del producto

Nos esforzamos por presentar descripciones, fotografías, especificaciones, dimensiones, colores, información de embalaje y disponibilidad de productos precisas.

Sin embargo, los colores y la apariencia reales del producto pueden variar ligeramente debido a la configuración de la pantalla, la iluminación, la fotografía, los lotes de producción, los materiales o los requisitos de personalización.

Podemos actualizar los diseños, las especificaciones, el embalaje, los precios y la disponibilidad de los productos sin previo aviso, siempre que dichos cambios no afecten a los pedidos ya confirmados por escrito, a menos que el cliente lo autorice.

Los clientes deben revisar todas las descripciones, especificaciones, instrucciones de seguridad y requisitos de compatibilidad del producto antes de comprarlo o usarlo.

5. Pedidos y Aceptación

El envío de un pedido o consulta no implica automáticamente su aceptación.

Nos reservamos el derecho de aceptar, rechazar o cancelar un pedido por motivos legítimos, como la falta de disponibilidad del producto, precios incorrectos, sospecha de fraude, problemas de pago, restricciones de envío o errores en la información del producto o del cliente.

Un pedido se considera vinculante cuando emitimos una confirmación de pedido, una factura proforma u otra confirmación por escrito y recibimos el pago correspondiente.

Podemos limitar las cantidades disponibles para cualquier cliente, cuenta, hogar, empresa, región geográfica o jurisdicción.

6. Precios y Pago

Los precios mostrados en el sitio web pueden modificarse sin previo aviso.

El precio aplicable es el precio confirmado al aceptar el pedido. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios no incluyen aranceles de importación, gastos de aduana, impuestos locales, comisiones de intermediación, cargos bancarios ni otros gastos del país de destino. Los clientes deben proporcionar información de facturación, envío y pago precisa y completa. Los pedidos pueden sufrir retrasos o cancelaciones si no se puede verificar o procesar el pago. Para pedidos al por mayor, OEM y ODM, los precios, las monedas, los depósitos, los plazos de pago y los cargos bancarios se indicarán en el presupuesto, la factura proforma o el acuerdo escrito correspondiente. 7. Envío, Aduanas y Entrega Los plazos de envío y entrega estimados se describen en nuestra Política de Envíos o en el presupuesto o la confirmación del pedido correspondiente. Las fechas de entrega son estimadas, salvo que acordemos expresamente por escrito una fecha límite garantizada. Pueden producirse retrasos debido al despacho de aduanas, las operaciones del transportista, las condiciones meteorológicas, las interrupciones del transporte, las inspecciones reglamentarias, las restricciones de envío de baterías o eventos fuera de nuestro control razonable.

Los clientes internacionales son responsables de proporcionar información de entrega correcta y, salvo acuerdo por escrito en contrario, de los aranceles de importación, impuestos, requisitos de despacho de aduanas y tasas locales aplicables.

El riesgo de pérdida y la titularidad de la mercancía se transferirán según las condiciones de envío indicadas en la confirmación del pedido, la factura proforma o el acuerdo escrito correspondiente.

8. Devoluciones, reembolsos y cancelaciones

Las devoluciones, reembolsos, cambios y cancelaciones de productos minoristas estándar se rigen por nuestra Política de Reembolsos.

Los clientes deben inspeccionar los productos entregados de inmediato y contactarnos dentro del plazo especificado en la Política de Reembolsos aplicable o en el contrato de compra por escrito si los productos están dañados, defectuosos, incorrectos o incompletos.

Los derechos obligatorios de los consumidores según la legislación aplicable no se verán afectados.

Los productos personalizados, de marca propia, OEM y ODM no se pueden cancelar, devolver ni reembolsar una vez iniciada la producción, excepto cuando los productos no cumplan con las especificaciones expresamente acordadas por escrito o cuando la legislación aplicable exija lo contrario.

Los reembolsos aprobados se devolverán al método de pago original, a menos que se acuerde lo contrario.

9. Pedidos al por mayor, OEM y ODM

La información del sitio web, los mensajes y las cotizaciones preliminares no reemplazan la factura proforma final, el contrato de compraventa ni el contrato de fabricación.

Para pedidos al por mayor, OEM y ODM, se deben confirmar por escrito los siguientes puntos, cuando corresponda:

• Modelo del producto y especificaciones técnicas

• Cantidad mínima de pedido

• Precio unitario y precio total

• Muestras y costos de muestras

• Requisitos de logotipo, color y embalaje

• Costos de herramientas, moldes y diseño

• Condiciones de pago

• Producción Calendario

• Estándares de inspección y aceptación

• Requisitos de certificación y pruebas

• Condiciones de envío

• Garantía y obligaciones posventa

La producción normalmente comenzará solo después de que recibamos el depósito requerido, el diseño final, las especificaciones del producto y otras aprobaciones necesarias.

El cliente es responsable de revisar y aprobar las muestras, el diseño, los logotipos, el embalaje, el etiquetado y las especificaciones antes de la producción en masa. Los cambios solicitados después de la aprobación pueden resultar en cargos adicionales o retrasos en la producción.

Las variaciones razonables inherentes a la producción en masa, incluidas las variaciones menores en el color, las dimensiones, los materiales o el embalaje, no constituirán un defecto a menos que el acuerdo escrito correspondiente estipule lo contrario.

Cualquier orden de compra emitida por un cliente comercial está sujeta a nuestra aceptación por escrito.

Los términos adicionales o contradictorios contenidos en la orden de compra del cliente no se aplicarán a menos que los aceptemos expresamente por escrito.

10. Materiales suministrados por el cliente y propiedad intelectual

Los clientes que proporcionen marcas comerciales, logotipos, ilustraciones, diseños de productos, embalajes, instrucciones u otros materiales declaran tener el derecho legal de usar y nos autorizan a usar dichos materiales para el pedido correspondiente.

El cliente es responsable de las reclamaciones derivadas de los materiales suministrados por él que infrinjan los derechos de propiedad intelectual de terceros.

Salvo acuerdo expreso por escrito, las herramientas, moldes, planos, prototipos y trabajos de desarrollo personalizados siguen sujetos a los acuerdos de propiedad y uso establecidos en la cotización, factura proforma o contrato de fabricación correspondiente.

11. Cumplimiento del producto y requisitos de importación

Solo proporcionaremos certificados, informes de pruebas o información de cumplimiento cuando se indique o acuerde expresamente por escrito.

Los certificados e informes de pruebas se aplican únicamente a los modelos, configuraciones y materiales específicos identificados en dichos documentos. Un certificado para un producto o configuración no debe interpretarse como aplicable automáticamente a un producto modificado o personalizado.

Los clientes comerciales, importadores y distribuidores son responsables de confirmar el producto, el etiquetado, el embalaje, el idioma, la batería, el transporte, las aduanas y los requisitos reglamentarios de su mercado objetivo antes de realizar el pedido.

Las pruebas, certificaciones, etiquetado o documentación adicionales solicitadas por un cliente pueden implicar costes adicionales y un mayor tiempo de producción.

12. Propiedad intelectual del sitio web

Salvo que se indique lo contrario, todo el contenido del sitio web, incluidos textos, fotografías, vídeos, gráficos, imágenes de productos, logotipos, iconos, diseños y maquetación, es propiedad de Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. o está licenciado a esta empresa.

No está permitido reproducir, copiar, modificar, distribuir, publicar, vender ni explotar comercialmente el contenido de nuestro sitio web sin nuestra autorización previa por escrito.

Las marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños.

13. Servicios y enlaces de terceros

Nuestro sitio web puede incluir servicios, aplicaciones o enlaces proporcionados por terceros, como Shopify, procesadores de pago, proveedores de envío y plataformas de redes sociales.

No nos hacemos responsables de la disponibilidad, el contenido, la seguridad ni las prácticas de privacidad de los sitios web y servicios de terceros.

El uso que usted haga de un servicio de terceros puede estar sujeto a los términos y políticas independientes de dicho proveedor.

14. Reseñas, Comentarios y Envíos

Si nos envía reseñas, sugerencias, fotografías, ideas u otros materiales no confidenciales, nos otorga un derecho no exclusivo, mundial y libre de regalías para usar, reproducir y mostrar dichos materiales para operar y promocionar nuestro negocio, sujeto a las leyes de privacidad aplicables.

No debe enviar material ilegal, engañoso, difamatorio, abusivo o que infrinja derechos de autor. No debe hacerse pasar por otra persona ni proporcionar información de contacto falsa.

15. Exclusión de Garantías

Hacemos esfuerzos razonables para mantener la precisión y disponibilidad del sitio web.

Sin embargo, el sitio web puede contener errores o sufrir interrupciones ocasionalmente.

Salvo las garantías expresamente estipuladas por escrito y las que no puedan excluirse conforme a la legislación aplicable, el sitio web y su contenido se proporcionan «según disponibilidad».

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones excluye ninguna garantía legal ni ningún derecho del consumidor que no pueda excluirse legalmente.

16. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. no será responsable de las pérdidas indirectas, incidentales, especiales, punitivas o consecuentes que surjan del uso del sitio web, la confianza depositada en la información del sitio web, el uso indebido de un producto o la modificación no autorizada del producto.

Para las transacciones comerciales, nuestra responsabilidad estará sujeta a las limitaciones establecidas en la cotización, factura proforma, contrato de compraventa o contrato de fabricación correspondiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse legalmente.

17. Indemnización

En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta indemnizar a Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. contra reclamaciones de terceros, pérdidas y gastos razonables derivados de su uso ilícito del sitio web, el incumplimiento de estos Términos, la infracción de derechos de terceros o el uso no autorizado de la propiedad intelectual proporcionada por el cliente.

Esta sección no limita ningún derecho disponible para los consumidores conforme a la ley aplicable obligatoria.

18. Privacidad

La recopilación y el procesamiento de su información personal se rigen por nuestra Política de Privacidad. Al utilizar el sitio web, usted reconoce que nosotros, Shopify y los proveedores de servicios pertinentes podemos procesar su información personal según se describe en dicha política.

19. Errores y omisiones

Ocasionalmente, la información en nuestro sitio web puede contener errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, gastos de envío, plazos de entrega o disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información. Si un error afecta materialmente un pedido aceptado por el consumidor, nos pondremos en contacto con el cliente y le ofreceremos las opciones requeridas por la ley aplicable.

20. Fuerza mayor

No seremos responsables de los retrasos o fallas causados ​​por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos desastres naturales, incendios, epidemias, acciones gubernamentales, conflictos laborales, cortes de energía, escasez de materiales, interrupciones del transporte, retrasos en aduanas, interrupciones de transportistas o restricciones que afecten el transporte de baterías de litio.

Haremos esfuerzos razonables para notificar a los clientes afectados y reducir el impacto de dichos eventos.

21. Ley aplicable y resolución de controversias

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Popular China, sin perjuicio de los derechos obligatorios de protección al consumidor que puedan aplicarse en el lugar de residencia del cliente.

Las partes deberán intentar resolver cualquier controversia mediante consulta de buena fe.

Si una controversia no puede resolverse, podrá someterse a un tribunal competente en Dongguan, Guangdong, China, a menos que la ley aplicable exija otro foro.

Para pedidos al por mayor, OEM y ODM, las disposiciones sobre ley aplicable y resolución de controversias del acuerdo firmado, la factura proforma aceptada u otro contrato escrito aplicable prevalecerán sobre esta sección.

22. Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las demás disposiciones permanecerán en vigor.

23. Sin renuncia

El hecho de que no hagamos cumplir alguna disposición de estos Términos no constituye una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho.

24. Acuerdo completo

Estos Términos, junto con nuestra Política de privacidad, Política de reembolsos, Política de envíos, Aviso legal y cualquier acuerdo escrito específico para cada pedido, constituyen el acuerdo que rige el uso del sitio web y las compras que realice con nosotros.

Para transacciones al por mayor, OEM y ODM, una factura proforma, un contrato de compraventa o un contrato de fabricación aceptados tendrán prioridad si entran en conflicto con estos Términos generales del sitio web.

25. Modificaciones de estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales o leyes aplicables. La versión revisada se publicará en este sitio web con la fecha de actualización.

Los cambios no alterarán retroactivamente un pedido que ya haya sido aceptado, a menos que ambas partes lo acuerden o lo exija la ley.

26. Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos deben enviarse a:

Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
Correo electrónico: hexufactory@hexufan.com
Teléfono/WhatsApp: +86 178 3762 8163
Dirección: Habitación 301, Edificio 1, N.° 2, Calle Ma'anling, Ciudad de Tangxia, Dongguan, Guangdong, China