Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Présentation

Ce site web est exploité par Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. Sur l'ensemble du site, les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.

Nous vous fournissons ce site web, y compris ses informations, son contenu, ses fonctionnalités, ses outils, ses produits et ses services, sous réserve de votre acceptation des présentes Conditions d'utilisation et de toutes les autres politiques mentionnées ici.

En visitant notre site web, en soumettant une demande, en sollicitant un devis, en passant une commande ou en achetant un produit, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions d'utilisation.

Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous ne devez pas utiliser notre site web ni acheter nos produits.

2. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
Site web : https://hexufan.com
Courriel : hexufactory@hexufan.com
Téléphone / WhatsApp : +86 178 3762 8163
Adresse : Pièce 301, Bâtiment 1, n° 2, rue Ma'anling, ville de Tangxia, Dongguan, Guangdong, Chine

Nous fabriquons et fournissons des ventilateurs portables et des petits appareils électroménagers connexes. Nous proposons également des services de vente en gros, de fabrication OEM et ODM.

3. Admissibilité et utilisation acceptable

En utilisant ce site web, vous confirmez avoir atteint l'âge de la majorité légale dans votre juridiction ou utiliser le site web avec la permission et sous la supervision d'un parent ou tuteur légal.

Vous ne devez pas utiliser notre site web ou nos produits à des fins illégales, frauduleuses, abusives ou non autorisées. Vous ne devez pas introduire de virus, de code malveillant ou tout autre élément susceptible d'endommager ou de perturber le site web, ses utilisateurs ou ses systèmes de support.

Nous nous réservons le droit de restreindre ou de résilier l'accès au site web si nous avons des raisons de croire que les présentes conditions ont été violées.

4. Informations sur le produit

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des photographies, des spécifications, des dimensions, des couleurs, des informations sur l'emballage et la disponibilité des produits avec exactitude.

Toutefois, les couleurs et l'apparence réelles du produit peuvent légèrement varier en raison des paramètres d'écran, de l'éclairage, de la photographie, des lots de production, des matériaux ou des exigences de personnalisation.

Nous pouvons mettre à jour la conception, les spécifications, l'emballage, les prix et la disponibilité des produits sans préavis, à condition que ces modifications n'affectent pas les commandes déjà confirmées par écrit, sauf accord du client.

Les clients doivent consulter toutes les descriptions, spécifications, consignes de sécurité et exigences de compatibilité des produits avant d'acheter ou d'utiliser un produit.

5. Commandes et acceptation

La soumission d'une commande ou d'une demande de renseignements ne vaut pas acceptation de notre part.

Nous nous réservons le droit d'accepter, de refuser ou d'annuler une commande pour des raisons légitimes, notamment l'indisponibilité du produit, une erreur de prix, une suspicion de fraude, des problèmes de paiement, des restrictions d'expédition ou des erreurs dans les informations relatives au produit ou au client.

Une commande devient ferme dès l'émission d'une confirmation de commande, d'une facture pro forma ou de toute autre confirmation écrite et la réception du paiement requis.

Nous pouvons limiter les quantités disponibles pour chaque client, compte, foyer, entreprise, région géographique ou juridiction.

6. Prix et paiement

Les prix affichés sur le site web peuvent être modifiés sans préavis. Le prix applicable est celui confirmé lors de l'acceptation de la commande. Sauf indication contraire, les prix n'incluent pas les droits d'importation, les frais de douane, les taxes locales, les frais de courtage, les frais bancaires ni les autres frais du pays de destination. Les clients doivent fournir des informations de facturation, d'expédition et de paiement exactes et complètes. Les commandes peuvent être retardées ou annulées si le paiement ne peut être vérifié ou traité. Pour les commandes en gros, OEM et ODM, les prix, les devises, les acomptes, les échéanciers de paiement et les frais bancaires seront indiqués dans le devis, la facture pro forma ou l'accord écrit applicable. 7. Expédition, douane et livraison Les délais d'expédition et de livraison estimés sont décrits dans notre politique d'expédition ou dans le devis ou la confirmation de commande applicable. Les dates de livraison sont des estimations, sauf accord écrit exprès de notre part concernant une date limite garantie. Des retards peuvent survenir en raison du dédouanement, des opérations des transporteurs, des conditions météorologiques, des perturbations du transport, des inspections réglementaires, des restrictions d'expédition des batteries ou d'événements indépendants de notre volonté. Les clients internationaux sont responsables de fournir des informations de livraison correctes et, sauf accord écrit contraire, des droits d'importation, taxes, formalités de dédouanement et frais locaux applicables. Le risque de perte et le transfert de propriété des marchandises s'effectueront conformément aux conditions d'expédition indiquées dans la confirmation de commande, la facture pro forma ou l'accord écrit correspondant. Retours, remboursements et annulations

Les retours, remboursements, échanges et annulations des produits de détail standard sont régis par notre Politique de remboursement.

Les clients doivent inspecter rapidement les produits livrés et nous contacter dans le délai spécifié dans la Politique de remboursement applicable ou dans le contrat d'achat écrit si les produits sont endommagés, défectueux, incorrects ou incomplets.

Les droits obligatoires des consommateurs en vertu de la loi applicable restent inchangés.

Les produits personnalisés, de marque privée, OEM et ODM ne peuvent être ni annulés, ni retournés, ni remboursés après le début de la production, sauf si les produits ne sont pas conformes aux spécifications expressément convenues par écrit ou si la loi applicable l'exige.

Les remboursements approuvés seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf accord contraire.

9. Commandes en gros, OEM et ODM

Les informations, messages et devis préliminaires figurant sur le site web ne remplacent pas une facture pro forma définitive, un contrat d'achat ou un contrat de fabrication.

Pour les commandes en gros, OEM et ODM, les points suivants doivent être confirmés par écrit, le cas échéant :

• Modèle et spécifications techniques du produit

• Quantité minimale de commande

• Prix unitaire et prix total

• Échantillons et frais d'échantillonnage

• Exigences relatives au logo, aux couleurs et à l'emballage

• Frais d'outillage, de moule et de conception

• Conditions de paiement

• Production Calendrier

• Normes d'inspection et d'acceptation

• Exigences de certification et d'essais

• Conditions d'expédition

• Garantie et obligations après-vente

La production ne débutera normalement qu'après réception de l'acompte requis, du visuel final, des spécifications du produit et des autres approbations nécessaires.

Il incombe au client d'examiner et d'approuver les échantillons, les visuels, les logos, l'emballage, l'étiquetage et les spécifications avant la production en série. Toute modification demandée après approbation peut entraîner des frais supplémentaires ou des retards de production.

Les variations raisonnables inhérentes à la production en série, y compris les variations mineures de couleur, de dimensions, de matériaux ou d'emballage, ne constituent pas un défaut, sauf stipulation contraire dans l'accord écrit correspondant.

Tout bon de commande émis par un client professionnel est soumis à notre acceptation écrite. Les conditions supplémentaires ou contradictoires figurant dans le bon de commande d'un client ne s'appliqueront pas, sauf acceptation expresse et écrite de notre part.

10. Matériaux fournis par le client et propriété intellectuelle

Les clients qui fournissent des marques, logos, illustrations, conceptions de produits, emballages, instructions ou autres matériaux déclarent avoir le droit légal de les utiliser et nous autorisent à les utiliser pour la commande concernée.

Le client est responsable des réclamations découlant de l'utilisation de matériaux qu'il a fournis et qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle d'un tiers.

Sauf accord contraire écrit, l'outillage, les moules, les dessins, les prototypes et les travaux de développement personnalisés restent soumis aux conditions de propriété et d'utilisation stipulées dans le devis, la facture pro forma ou le contrat de fabrication concerné.

11. Conformité des produits et exigences d'importation

Nous ne fournirons de certificats, de rapports d'essais ou d'informations de conformité que lorsque cela est expressément indiqué ou convenu par écrit.

Les certificats et les rapports d'essais s'appliquent uniquement aux modèles, configurations et matériaux spécifiques qui y sont identifiés. Un certificat relatif à un produit ou à une configuration ne doit pas être interprété comme s'appliquant automatiquement à un produit modifié ou personnalisé.

Il incombe aux clients professionnels, aux importateurs et aux distributeurs de vérifier la conformité du produit, de l'étiquetage, de l'emballage, de la langue, de la batterie, du transport, des douanes et des exigences réglementaires de leur marché cible avant de passer commande.

Tout test, certification, étiquetage ou documentation supplémentaire demandé par un client peut entraîner des frais et un délai de production supplémentaires.

12. Propriété intellectuelle du site web

Sauf indication contraire, tout le contenu du site web, y compris les textes, photographies, vidéos, graphiques, images de produits, logos, icônes, designs et mises en page, est la propriété de Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. ou fait l'objet d'une licence accordée à cette dernière.

Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, copier, modifier, distribuer, publier, vendre ou exploiter commercialement le contenu de notre site web sans notre autorisation écrite préalable.

Les marques de commerce et autres droits de propriété intellectuelle de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

13. Services et liens de tiers

Notre site web peut inclure des services, applications ou liens fournis par des tiers, notamment Shopify, des prestataires de paiement, des transporteurs et des plateformes de médias sociaux.

Nous ne sommes pas responsables de la disponibilité, du contenu, de la sécurité ni des pratiques de confidentialité des sites web et services de tiers. Votre utilisation d'un service tiers peut être soumise aux conditions et politiques de confidentialité propres à chaque fournisseur.

14. Avis, commentaires et contributions

Si vous nous envoyez des avis, des suggestions, des photos, des idées ou tout autre document non confidentiel, vous nous accordez le droit non exclusif, mondial et gratuit d'utiliser, de reproduire et d'afficher ces documents pour l'exploitation et la promotion de notre activité, sous réserve des lois applicables en matière de protection de la vie privée.

Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal, trompeur, diffamatoire, abusif ou contrefaisant. Vous ne devez pas usurper l'identité d'une autre personne ni fournir de fausses coordonnées.

15. Exclusion de garanties

Nous mettons tout en œuvre pour assurer l'exactitude et la disponibilité du site web. Toutefois, le site web peut occasionnellement contenir des erreurs ou subir des interruptions.

À l'exception des garanties expressément fournies par écrit et des garanties qui ne peuvent être exclues en vertu de la loi applicable, le site web et son contenu sont fournis « en l'état ».

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut une garantie légale ou un droit du consommateur qui ne peut être légalement exclu.

16. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs découlant de l'utilisation du site web, de la confiance accordée aux informations du site web, d'une utilisation inappropriée d'un produit ou d'une modification non autorisée d'un produit.

Pour les transactions commerciales, notre responsabilité sera soumise aux limitations énoncées dans le devis, la facture pro forma, le contrat d'achat ou le contrat de fabrication applicable.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ou ne limite la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

17. Indemnisation

Dans la mesure permise par la loi applicable, vous acceptez d'indemniser Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. contre les réclamations, pertes et dépenses raisonnables de tiers découlant de votre utilisation illicite du site web, de la violation des présentes Conditions, de la violation des droits de tiers ou de l'utilisation non autorisée de la propriété intellectuelle fournie par le client.

Cette section ne limite aucun droit dont disposent les consommateurs en vertu de la loi applicable impérative.

18. Confidentialité

La collecte et le traitement de vos données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité. En utilisant le site web, vous reconnaissez que vos données personnelles peuvent être traitées par nous, Shopify et les prestataires de services concernés, conformément à cette politique.

19. Erreurs et omissions

Il peut arriver que les informations présentes sur notre site Web contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions de produits, les prix, les promotions, les frais d'expédition, les délais de livraison ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs et de mettre à jour les informations. Si une erreur affecte de manière significative une commande client acceptée, nous contacterons le client et lui proposerons les options prévues par la loi applicable.

20. Force majeure

Nous ne serons pas responsables des retards ou des défaillances causés par des événements indépendants de notre volonté, notamment les catastrophes naturelles, les incendies, les épidémies, les mesures gouvernementales, les conflits du travail, les pannes de courant, les pénuries de matériaux, les interruptions de transport, les retards douaniers, les perturbations ou restrictions affectant le transport des batteries au lithium.

Nous mettrons tout en œuvre pour informer les clients concernés et atténuer l'impact de ces événements.

21. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions générales sont régies par le droit de la République populaire de Chine, sans préjudice des droits impératifs en matière de protection des consommateurs qui peuvent s'appliquer au lieu de résidence du client.

Tout litige doit être résolu en premier lieu par une consultation de bonne foi.

À défaut d'accord amiable, le litige peut être soumis à la juridiction compétente de Dongguan, Guangdong, Chine, sauf si la loi applicable exige la compétence d'un autre tribunal.

Pour les commandes en gros, OEM et ODM, les dispositions relatives au droit applicable et au règlement des litiges figurant dans l'accord signé, la facture pro forma acceptée ou tout autre contrat écrit applicable prévalent sur la présente section.

22. Divisibilité

Si une disposition quelconque des présentes conditions générales est jugée illégale, invalide ou inapplicable, cette disposition sera appliquée dans toute la mesure permise par la loi, et les autres dispositions resteront en vigueur.

23. Absence de renonciation

Le fait que nous n'appliquions pas une disposition quelconque des présentes Conditions générales ne constitue pas une renonciation à cette disposition ni à aucun autre droit.

24. Intégralité de l'accord

Les présentes Conditions générales, ainsi que notre Politique de confidentialité, notre Politique de remboursement, notre Politique d'expédition, nos Mentions légales et tout accord écrit spécifique à une commande, constituent l'accord régissant votre utilisation du site web et vos achats auprès de nous.

Pour les transactions en gros, OEM et ODM, une facture pro forma acceptée, un contrat d'achat ou un contrat de fabrication prévaudra en cas de conflit avec les présentes Conditions générales du site web.

25. Modifications des présentes Conditions générales

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales afin de refléter les changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales ou aux lois applicables. La version révisée sera publiée sur ce site web avec une date de mise à jour.

Les modifications ne modifieront pas rétroactivement une commande déjà acceptée, sauf accord des deux parties ou si la loi l'exige.

26. Informations de contact

Pour toute question concernant ces conditions générales, veuillez contacter :

Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
Courriel : hexufactory@hexufan.com
Téléphone / WhatsApp : +86 178 3762 8163
Adresse : Salle 301, Bâtiment 1, n° 2, rue Ma'anling, ville de Tangxia, Dongguan, Guangdong, Chine