Termos de Serviço

Última atualização: 3 de setembro de 2026

1. Visão Geral

Este site é operado pela Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. Ao longo do site, os termos “nós”, “nos” e “nosso” referem-se à Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.

Nós fornecemos este site, incluindo suas informações, conteúdo, recursos, ferramentas, produtos e serviços, a você, sujeito à sua aceitação destes Termos de Serviço e todas as outras políticas aqui mencionadas.

Ao visitar nosso site, enviar uma consulta, solicitar uma cotação, fazer um pedido ou comprar um produto nosso, você concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço.

Se você não concordar com estes Termos, não deverá usar nosso site nem comprar nossos produtos.

2. Informações da Empresa

Nome da Empresa: Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
Website: https://hexufan.com
E-mail: hexufactory@hexufan.com
Telefone / WhatsApp: +86 178 3762 8163
Endereço: Sala 301, Edifício 1, nº 2 Ma'anling Road, Cidade de Tangxia, Dongguan, Guangdong, China

Fabricamos e fornecemos ventiladores portáteis e pequenos eletrodomésticos relacionados, além de oferecermos serviços de fabricação por atacado, OEM e ODM.

3. Elegibilidade e Uso Aceitável

Ao usar este site, você confirma que atingiu a maioridade legal em sua jurisdição ou que está usando o site com a permissão e supervisão de um dos pais ou responsável legal.

Você não deve usar nosso site ou produtos para qualquer finalidade ilegal, fraudulenta, abusiva ou não autorizada. Você não deve introduzir vírus, código malicioso ou outro material que possa danificar ou interferir no site, seus usuários ou seus sistemas de suporte.

Reservamo-nos o direito de restringir ou encerrar o acesso ao site quando acreditarmos razoavelmente que estes Termos foram violados.

4. Informações do Produto

Fazemos esforços razoáveis ​​para apresentar descrições, fotografias, especificações, dimensões, cores, informações sobre embalagens e disponibilidade dos produtos com precisão.

No entanto, as cores e a aparência reais do produto podem variar ligeiramente devido às configurações da tela, iluminação, fotografia, lotes de produção, materiais ou requisitos de personalização.

Podemos atualizar os designs, especificações, embalagens, preços e disponibilidade dos produtos sem aviso prévio, desde que tais alterações não afetem os pedidos já confirmados por escrito, a menos que haja acordo com o cliente.

Os clientes devem revisar todas as descrições, especificações, instruções de segurança e requisitos de compatibilidade dos produtos antes de comprar ou usar um produto.

5. Pedidos e Aceitação

O envio de um pedido ou consulta não significa automaticamente que o aceitamos.

Reservamo-nos o direito de aceitar, rejeitar ou cancelar um pedido por motivos legítimos, incluindo indisponibilidade do produto, preço incorreto, suspeita de fraude, problemas de pagamento, restrições de envio ou erros nas informações do produto ou do cliente.

Um pedido torna-se vinculativo quando emitimos uma confirmação de pedido, fatura pró-forma ou outra confirmação por escrito e recebemos o pagamento necessário.

Podemos limitar as quantidades disponíveis para qualquer cliente, conta, domicílio, empresa, região geográfica ou jurisdição.

6. Preços e Pagamento

Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio. O preço aplicável é o preço confirmado quando um pedido é aceito.

Salvo indicação expressa em contrário, os preços não incluem impostos de importação, taxas alfandegárias, impostos locais, taxas de corretagem, taxas bancárias ou outras despesas do país de destino.

Os clientes devem fornecer informações de faturamento, envio e pagamento precisas e completas. Os pedidos podem ser atrasados ​​ou cancelados se o pagamento não puder ser verificado ou processado.

Para pedidos de atacado, OEM e ODM, os preços, moedas, depósitos, cronogramas de pagamento e taxas bancárias serão indicados na cotação aplicável, fatura pró-forma ou contrato por escrito.

7. Envio, Alfândega e Entrega

O envio e os prazos estimados de entrega são descritos em nossa Política de Envio ou na cotação aplicável ou confirmação do pedido.

As datas de entrega são estimativas, a menos que concordemos expressamente por escrito com um prazo garantido. Atrasos podem ocorrer devido à liberação alfandegária, operações da transportadora, condições climáticas, interrupções no transporte, inspeções regulatórias, restrições de envio de baterias ou eventos fora do nosso controle razoável.

Os clientes internacionais são responsáveis ​​por fornecer informações de entrega corretas e, salvo acordo em contrário por escrito, pelos impostos de importação, taxas, requisitos de desembaraço aduaneiro e taxas locais aplicáveis.

O risco de perda e a titularidade das mercadorias serão transferidos de acordo com os termos de envio estipulados na respectiva confirmação do pedido, fatura pró-forma ou contrato por escrito.

8. Devoluções, Reembolsos e Cancelamentos

Devoluções, reembolsos, trocas e cancelamentos de produtos de varejo padrão são regidos por nossa Política de Reembolso.

Os clientes devem inspecionar os produtos entregues imediatamente e entrar em contato conosco dentro do período especificado na Política de Reembolso aplicável ou no contrato de compra por escrito, caso os produtos estejam danificados, defeituosos, incorretos ou incompletos.

Quaisquer direitos obrigatórios disponíveis aos consumidores sob a lei aplicável permanecem inalterados.

Produtos personalizados, de marca própria, OEM e ODM não podem ser cancelados, devolvidos ou reembolsados ​​após o início da produção, exceto quando os produtos não atenderem às especificações expressamente acordadas por escrito ou quando a lei aplicável exigir o contrário.

Reembolsos aprovados serão devolvidos ao método de pagamento original, salvo acordo em contrário.

9. Pedidos no Atacado, OEM e ODM

As informações do site, mensagens e orçamentos preliminares não substituem uma fatura pró-forma final, contrato de compra ou contrato de fabricação.

Para pedidos no atacado, OEM e ODM, os seguintes itens devem ser confirmados por escrito, quando aplicável:

• Modelo do produto e especificações técnicas

• Quantidade mínima de pedido

• Preço unitário e preço total

Amostras e custos de amostra

Requisitos de logotipo, cor e embalagem

Custos de ferramentas, moldes e design

Condições de pagamento

Produção Cronograma

• Padrões de inspeção e aceitação

• Requisitos de certificação e testes

• Termos de envio

• Garantia e obrigações pós-venda

A produção normalmente começará somente após recebermos o depósito necessário, a arte final, as especificações do produto e outras aprovações necessárias.

O cliente é responsável por revisar e aprovar amostras, arte, logotipos, embalagens, rótulos e especificações antes da produção em massa. Alterações solicitadas após a aprovação podem resultar em cobranças adicionais ou atrasos na produção.

Variações razoáveis ​​inerentes à produção em massa, incluindo pequenas variações de cor, dimensões, materiais ou embalagens, não constituirão um defeito, a menos que o respectivo contrato por escrito disponha de outra forma.

Qualquer pedido de compra emitido por um cliente comercial está sujeito à nossa aceitação por escrito. Termos adicionais ou conflitantes contidos no pedido de compra de um cliente não serão aplicáveis, a menos que sejam expressamente aceitos por nós por escrito.

10. Materiais Fornecidos pelo Cliente e Propriedade Intelectual

Os clientes que fornecem marcas registradas, logotipos, ilustrações, designs de produtos, embalagens, instruções ou outros materiais declaram que têm o direito legal de usar e nos autorizam a usar esses materiais para o pedido em questão.

O cliente é responsável por quaisquer reclamações decorrentes de materiais fornecidos pelo cliente que infrinjam os direitos de propriedade intelectual de terceiros.

Salvo acordo em contrário por escrito, ferramentas, moldes, desenhos, protótipos e trabalhos de desenvolvimento personalizados permanecem sujeitos aos termos de propriedade e uso estipulados na respectiva cotação, fatura pró-forma ou contrato de fabricação.

11. Requisitos de Conformidade e Importação do Produto

Forneceremos certificados, relatórios de testes ou informações de conformidade somente quando expressamente declarado ou acordado por escrito.

Os certificados e relatórios de testes aplicam-se somente aos modelos, configurações e materiais específicos identificados nesses documentos. Um certificado para um produto ou configuração não deve ser interpretado como aplicável automaticamente a um produto modificado ou personalizado.

Clientes comerciais, importadores e distribuidores são responsáveis ​​por confirmar os requisitos de produto, rotulagem, embalagem, idioma, bateria, transporte, alfândega e regulamentação de seu mercado pretendido antes de fazer o pedido.

Testes, certificações, rotulagens ou documentação adicionais solicitados por um cliente podem envolver taxas adicionais e tempo de produção.

12. Propriedade Intelectual do Site

Salvo indicação em contrário, todo o conteúdo do site, incluindo textos, fotografias, vídeos, gráficos, imagens de produtos, logotipos, ícones, designs e layouts de página, é propriedade da Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. ou licenciado para ela.

Você não pode reproduzir, copiar, modificar, distribuir, publicar, vender ou explorar comercialmente o conteúdo do nosso site sem nossa prévia autorização por escrito.

Marcas registradas de terceiros e outros direitos de propriedade intelectual permanecem propriedade de seus respectivos proprietários.

13. Serviços e Links de Terceiros

Nosso site pode incluir serviços, aplicativos ou links fornecidos por terceiros, incluindo Shopify, processadores de pagamento, fornecedores de transporte e plataformas de mídia social.

Não nos responsabilizamos pela disponibilidade, conteúdo, segurança ou práticas de privacidade de sites e serviços de terceiros. O uso de um serviço de terceiros pode estar sujeito aos termos e políticas separados desse provedor.

14. Avaliações, Feedback e Envio de Conteúdo

Se você nos enviar avaliações, sugestões, fotografias, ideias ou outros materiais não confidenciais, você nos concede o direito não exclusivo, mundial e isento de royalties de usar, reproduzir e exibir esses materiais para operar e promover nossos negócios, sujeito às leis de privacidade aplicáveis.

Você não deve enviar material ilegal, enganoso, difamatório, abusivo ou que viole direitos autorais. Você não deve se passar por outra pessoa nem enviar informações de contato falsas.

15. Isenção de Garantias

Fazemos esforços razoáveis ​​para manter a precisão e a disponibilidade do site. No entanto, o site pode ocasionalmente conter erros ou sofrer interrupções.

Exceto pelas garantias expressamente fornecidas por escrito e pelas garantias que não podem ser excluídas pela legislação aplicável, o site e seu conteúdo são fornecidos "conforme disponibilidade".

Nada nestes Termos exclui qualquer garantia legal ou direito do consumidor que não possa ser legalmente excluído.

16. Limitação de Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. não será responsável por perdas indiretas, incidentais, especiais, punitivas ou consequenciais decorrentes do uso do site, da confiança nas informações do site, do uso indevido de um produto ou da modificação não autorizada do produto.

Para transações comerciais, nossa responsabilidade estará sujeita às limitações estipuladas na cotação aplicável, fatura pró-forma, contrato de compra ou contrato de fabricação.

Nada nestes Termos exclui ou limita a responsabilidade que não pode ser legalmente excluída ou limitada.

17. Indenização

Na medida permitida pela legislação aplicável, você concorda em indenizar a Guangdong Hexu Technology Co., Ltd. contra reivindicações de terceiros, perdas e despesas razoáveis ​​decorrentes do seu uso ilegal do site, violação destes Termos, infração de direitos de terceiros ou uso não autorizado de propriedade intelectual fornecida pelo cliente.

Esta seção não limita nenhum direito disponível aos consumidores sob a legislação aplicável obrigatória.

18. Privacidade

Nossa coleta e processamento de informações pessoais são regidos por nossa Política de Privacidade. Ao usar o site, você reconhece que as informações pessoais podem ser processadas por nós, pela Shopify e pelos provedores de serviços relevantes, conforme descrito nessa política.

19. Erros e Omissões

Ocasionalmente, as informações em nosso site podem conter erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições de produtos, preços, promoções, custos de envio, prazos de entrega ou disponibilidade.

Reservamo-nos o direito de corrigir erros e atualizar informações. Se um erro afetar materialmente um pedido de consumidor aceito, entraremos em contato com o cliente e forneceremos as opções exigidas pela legislação aplicável.

20. Força Maior

Não seremos responsáveis ​​por atrasos ou falhas causados ​​por eventos fora do nosso controle razoável, incluindo desastres naturais, incêndios, epidemias, ações governamentais, greves, falhas de energia, escassez de materiais, interrupções no transporte, atrasos alfandegários, interrupções ou restrições de transporte que afetem o transporte de baterias de lítio.

Faremos esforços razoáveis ​​para notificar os clientes afetados e reduzir o impacto de tais eventos.

21. Lei Aplicável e Resolução de Disputas

Estes Termos são regidos pelas leis da República Popular da China, sem prejuízo dos direitos obrigatórios de proteção ao consumidor que possam ser aplicáveis ​​no local de residência do cliente.

As partes devem, primeiramente, tentar resolver qualquer disputa por meio de consulta de boa-fé.

Caso uma disputa não possa ser resolvida, ela poderá ser submetida a um tribunal de jurisdição competente em Dongguan, Guangdong, China, a menos que a legislação aplicável exija outro foro.

Para pedidos de atacado, OEM e ODM, as disposições relativas à lei aplicável e à resolução de disputas contidas no contrato assinado, na fatura pró-forma aceita ou em outro contrato escrito prevalecerão sobre esta seção.

22. Divisibilidade

Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada ilegal, inválida ou inexequível, essa disposição será aplicada na máxima extensão permitida, e as demais disposições permanecerão em vigor.

23. Nenhuma Renúncia

Nossa falha em fazer cumprir qualquer disposição destes Termos não constitui uma renúncia a essa disposição ou a qualquer outro direito.

24. Acordo Integral

Estes Termos, juntamente com nossa Política de Privacidade, Política de Reembolso, Política de Envio, Aviso Legal e qualquer acordo escrito específico do pedido, constituem o acordo que rege seu uso do site e suas compras conosco.

Para transações de atacado, OEM e ODM, uma fatura pró-forma aceita, um contrato de compra ou um contrato de fabricação terá precedência se entrar em conflito com estes Termos gerais do site.

25. Alterações nestes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças em nossos serviços, práticas comerciais ou leis aplicáveis. A versão revisada será publicada neste site com uma data atualizada.

As alterações não alterarão retroativamente um pedido que já tenha sido aceito, a menos que seja acordado por ambas as partes ou exigido por lei.

26. Informações de contato

Dúvidas sobre estes Termos devem ser enviadas para:

Guangdong Hexu Technology Co., Ltd.
E-mail: hexufactory@hexufan.com
Telefone / WhatsApp: +86 178 3762 8163
Endereço: Sala 301, Edifício 1, nº 2 Ma'anling Road, Cidade de Tangxia, Dongguan, Guangdong, China