นโยบายการคืนเงิน

เรามีนโยบายการคืนสินค้าภายใน 30 วัน ซึ่งหมายความว่าคุณมีเวลา 30 วันหลังจากได้รับสินค้าเพื่อขอคืนสินค้า

สินค้าที่จะคืนได้ต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่เคยสวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายราคาติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

หากต้องการเริ่มกระบวนการคืนสินค้า คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ hexufactory@hexufan.com โปรดทราบว่าสินค้าที่จะคืนจะต้องส่งไปยังที่อยู่ต่อไปนี้: ห้อง 301 อาคาร 1 เลขที่ 2 ถนนหม่าอันหลิง เมืองถังเซี่ย เมืองตงกวน มณฑลกวางตุ้ง 523710 ประเทศจีน

หากการคืนสินค้าของคุณได้รับการอนุมัติ เราจะส่งฉลากสำหรับการจัดส่งสินค้าคืนให้คุณ พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการและสถานที่ในการส่งพัสดุของคุณ สินค้าที่ส่งคืนมาโดยไม่ได้ขอคืนสินค้าก่อนจะไม่ได้รับการยอมรับ

คุณสามารถติดต่อเราได้เสมอหากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการคืนสินค้าที่ hexufactory@hexufan.com

ความเสียหายและปัญหา
โปรดตรวจสอบสินค้าที่ได้รับทันที และติดต่อเราหากสินค้ามีข้อบกพร่อง เสียหาย หรือได้รับสินค้าผิด เพื่อที่เราจะได้ประเมินปัญหาและแก้ไขให้ถูกต้อง

ข้อยกเว้น / สินค้าที่ไม่สามารถคืนได้
สินค้าบางประเภทไม่สามารถคืนได้ เช่น สินค้าที่เน่าเสียง่าย (เช่น อาหาร ดอกไม้ หรือต้นไม้) สินค้าสั่งทำพิเศษ (เช่น สินค้าสั่งผลิตหรือสินค้าที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล) และสินค้าดูแลส่วนบุคคล (เช่น ผลิตภัณฑ์ความงาม) นอกจากนี้ เราไม่รับคืนสินค้าที่เป็นวัสดุอันตราย ของเหลวไวไฟ หรือก๊าซ โปรดติดต่อเราหากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับสินค้าของคุณ

ขออภัย เราไม่รับคืนสินค้าลดราคาหรือบัตรของขวัญ

การแลกเปลี่ยน
วิธีที่เร็วที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับสิ่งที่คุณต้องการคือการส่งคืนสินค้าที่คุณมีอยู่ และเมื่อการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้ว ให้ทำการสั่งซื้อสินค้าชิ้นใหม่แยกต่างหาก

ระยะเวลาการยกเลิกภายใน 14 วันสำหรับสหภาพยุโรป
อย่างไรก็ตาม หากสินค้าถูกจัดส่งไปยังสหภาพยุโรป คุณมีสิทธิ์ยกเลิกหรือคืนสินค้าภายใน 14 วันด้วยเหตุผลใดๆ ก็ได้โดยไม่ต้องมีเหตุผลใดๆ ดังที่กล่าวมาข้างต้น สินค้าของคุณต้องอยู่ในสภาพเดียวกับที่คุณได้รับ ไม่ได้สวมใส่หรือใช้งาน มีป้ายราคาติดอยู่ และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม

คุณจะต้องมีใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้อด้วย

การคืนเงิน
เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อเราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืนแล้ว และแจ้งให้คุณทราบว่าการคืนเงินได้รับการอนุมัติหรือไม่ หากได้รับการอนุมัติ คุณจะได้รับเงินคืนโดยอัตโนมัติไปยังวิธีการชำระเงินเดิมของคุณภายใน 10 วันทำการ โปรดจำไว้ว่าอาจใช้เวลาสักระยะหนึ่งสำหรับธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตของคุณในการดำเนินการและบันทึกการคืนเงินด้วย
หากเกิน 15 วันทำการนับตั้งแต่ที่เราอนุมัติการส่งคืนของคุณ โปรดติดต่อเราที่ hexufactory@hexufan.com